江蘇久益：為山東電力公司提供售后服務(wù)

6月中旬，應(yīng)山東電力公司的要求，我代表江蘇久益為其購(gòu)買的電纜故障測(cè)試儀等設(shè)備提供售后技術(shù)培訓(xùn)。

基于行業(yè)的特殊性，山東電力公司購(gòu)買了江蘇久益生產(chǎn)的電纜故障測(cè)試儀一套。江蘇久益的電纜故障測(cè)試儀是一套綜合性的電纜故障探測(cè)儀器，能對(duì)電纜的高阻閃絡(luò)故障、高低阻性的接地、短路和電纜的斷線、接觸不良等故障進(jìn)行測(cè)試，特別適用于測(cè)試各種型號(hào)、不同等級(jí)電壓的電力電纜及通信電纜。

6月15日中午，廠方技術(shù)人員已做好一些準(zhǔn)備工作，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單交流后，我們便開始對(duì)電纜故障測(cè)試儀器的學(xué)習(xí)。山東電力公司生產(chǎn)多種型號(hào)的電纜，我們找了一種最為常見的低壓電纜作為此次學(xué)習(xí)的被試對(duì)象。江蘇久益生產(chǎn)的電纜故障測(cè)試儀由主機(jī)+路徑儀+定點(diǎn)儀和交直流兩用試驗(yàn)變、脈沖電容器等附件組成。我首先為客戶講解了主機(jī)、路徑儀、定點(diǎn)儀各部分的用途，然后詳細(xì)為客戶演示了儀器的接線和使用操作步驟，我們一起分析了各種故障所使用的設(shè)備和處理方法，然后實(shí)際用電纜制造了幾種常見故障，選取了相對(duì)應(yīng)的設(shè)備測(cè)試實(shí)際使用效果，最終我們都準(zhǔn)確找到了故障，山東電力公司客戶對(duì)使用結(jié)果很是滿意，對(duì)儀器的使用方法也熟練掌握。

售后服務(wù)工作成敗，很大程度取決人售后人員的心態(tài)。只有向客戶付出了真心和真情，顧客才會(huì)以同樣的態(tài)度來(lái)回報(bào)于你。我將不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)用“真心、誠(chéng)心、熱心"去看、去聽、去觀察，努力維護(hù)江蘇久益在廣大客戶心目中的良好形象！